Perguntas Frequentes
Quais materiais são utilizados nas joias da Serniēre?
As joias são cuidadosamente elaboradas com prata 925 de alta qualidade, conhecida por sua durabilidade e brilho excepcionais. Essa escolha de material garante autenticidade e um acabamento que resiste ao teste do tempo.
As joias podem ser usadas diariamente?
Sim, as peças são projetadas para o uso diário, combinando resistência e um design elegante adequado para diversas ocasiões.
Como devo cuidar das minhas joias?
Recomenda-se limpar as joias regularmente com um pano macio e guardá-las em um local seguro quando não estiverem em uso. Evitar o contato com suor ou produtos químicos ajudará a preservar seu brilho.
As joias da Serniēre escurecem com o tempo?
A prata 925 pode oxidar naturalmente, mas com os cuidados adequados, como limpeza regular, é possível manter a beleza original das peças.
Qual a diferença entre prata 925 e semijoias?
A prata 925 é um metal nobre e durável, enquanto semijoias são frequentemente banhadas e podem perder o brilho com o tempo. Optar por joias em prata da Serniēre garante maior longevidade.
Como realizar um pedido online na Serniēre?
Para efetuar um pedido, é necessário criar uma conta no site da Serniēre. Após isso, escolha os itens desejados, adicione ao carrinho e siga o processo padrão de compra, incluindo o preenchimento dos dados de entrega e pagamento.
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia conforme a localização e é informado no momento da compra. Para São Paulo, o prazo médio é de 3 a 7 dias úteis; para outras regiões do Brasil, de 7 a 15 dias úteis.
A Serniēre oferece embrulho para presente?
Sim, oferecemos uma embalagem elegante para presente, além de opções de caixinhas e outros itens disponíveis para compra, permitindo personalizar a apresentação da sua joia.
Qual é a política de trocas e devoluções da Serniēre?
Nosso cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em caso de defeitos de fabricação, oferecemos a troca ou conserto da joia sem custos adicionais, dentro de um prazo de até 90 dias.
As joias possuem garantia?
Todas as joias contam com uma garantia vitalícia que assegura a autenticidade da prata 925 e a qualidade do material.
A Serniēre oferece serviços de manutenção de joias?
Sim, são disponibilizados serviços de polimento, ajustes e manutenção das joias. Para mais informações sobre esses serviços Contate-nos.
A Serniēre oferece confecção de joias?
Sim, disponibilizamos o serviço de confecção de joias. Os clientes podem escolher o material e as pedras desejadas, baseando-se nos modelos disponíveis em nosso estoque. Para iniciar o processo, o cliente pode visitar nosso site para explorar as opções ou entrar em contato diretamente conosco para discutir suas preferências. Essa abordagem permite que cada peça seja feita sob medida, refletindo o estilo e a personalidade de quem a usa.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
O status do pedido pode ser consultado diretamente no site, através da área de acompanhamento de pedidos na conta do cliente.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Na Serniēre, aceitamos pagamentos através de Pix, cartão de crédito e boleto. Essas opções foram escolhidas para oferecer flexibilidade e conveniência aos nossos clientes. Garantimos que todas as transações são realizadas com segurança, proporcionando tranquilidade em cada compra.
